Guía práctica
Checklist de Google Business Profile: 25 puntos
Tu ficha de Google es el activo más rentable que tiene un negocio local: es gratis, sale por encima de cualquier web y trae el botón de llamar incorporado. También es donde más dinero se deja sobre la mesa. Este es el repaso que hago yo en cada revisión.
Identidad del negocio
- Nombre exacto del negocio. El mismo que aparece en tu fachada y en tus facturas. Añadir palabras clave («Fontanería Pérez · Urgencias 24h Hondarribia») incumple las normas y es la causa número uno de suspensión.
- Categoría principal correcta. La más específica posible. «Restaurante» y «Restaurante japonés» compiten en búsquedas distintas.
- Categorías secundarias solo si describen servicios que prestas de verdad. Entre 2 y 5 suele ser lo razonable.
- Dirección verificada y con el pin del mapa exactamente en tu puerta, no en mitad de la calle.
- Área de servicio definida si te desplazas al cliente. Si no tienes local abierto al público, oculta la dirección.
- Teléfono local siempre que sea posible. Un número de la provincia genera más confianza que un 900.
- Web enlazada a la página más relevante, no siempre a la portada.
Información y servicios
- Descripción de 750 caracteres aprovechada entera, escrita para personas, mencionando servicios y zona con naturalidad.
- Servicios cargados uno a uno, cada uno con su descripción propia. Es de lo más ignorado y de lo que más ayuda.
- Productos con foto y precio si tu sector lo permite.
- Atributos completos: accesibilidad, wifi, aparcamiento, formas de pago, idiomas.
- Fecha de apertura rellenada; refuerza la antigüedad del negocio.
- Enlaces de reserva o cita si trabajas con agenda.
Horarios
- Horario habitual actualizado. Un horario incorrecto genera reseñas negativas evitables.
- Horarios especiales para festivos y vacaciones, cargados con antelación.
- Horarios por servicio (recogida, entrega, urgencias) si aplican.
Contenido visual
- Logo y foto de portada con buena resolución.
- Mínimo 20 fotos reales: exterior, interior, equipo, trabajo terminado. Nada de bancos de imágenes.
- Fotos nuevas cada mes. La actividad reciente es una señal de negocio vivo.
- Vídeo corto de menos de 30 segundos; casi nadie lo sube y destaca.
Actividad y reputación
- Publicaciones semanales (novedades, ofertas, eventos) con llamada a la acción.
- Preguntas y respuestas: publica tú las 5 dudas que más te preguntan por teléfono y respóndelas.
- Flujo constante de reseñas. Mejor 4 al mes durante un año que 50 en una semana. Aquí explicamos cómo pedirlas.
- Todas las reseñas respondidas, buenas y malas, en menos de 48 horas.
- Revisión mensual de ediciones sugeridas por terceros. Cualquiera puede proponer cambios en tu horario o tu dirección, y Google a veces los acepta sin avisar.
Los tres fallos que más me encuentro: categoría principal mal elegida, servicios sin cargar y la ficha abandonada desde el día del alta. Los tres se arreglan en una tarde.
Y después, ¿qué?
Con la ficha impecable ya compites de tú a tú en el pack local. El siguiente escalón es la web: páginas por servicio y por zona, datos estructurados y velocidad. Lo contamos en SEO on-page local.